ЛипЭксперт — это интегрированная платформа делового месседжинга (FMOP). Мы создали платформу ЛипЭксперт с целью восполнить пробелы в современном B2C общении. Концепция ИПДМ выводит переписку сотрудников компаний с клиентами в мессенджерах на уровень официального делового общения — такого же, как телефон и электронная почта.
Клиент попросил прислать фотографии квартиры в Вотсап? Раньше в ответ на эту просьбу ваш сотрудник вынужден был отправлять их со своего личного Вотсапа — теперь он использует приложение ЛипЭксперт. И вся переписка сотрудников с клиентами, даже если она происходит через Вотсап, остается в вашем полном распоряжении. Другими словами, с нами невидимое становится видимым.
Больше вы никогда не лишитесь клиентской переписки с уходом сотрудника — вся история общения в мессенджерах хранится у вас.
Нормы права, регулирующие деятельность финансовых и иных организаций, в разных странах могут отличаться. Но их объединяет одно — необходимость записывать и хранить всю информацию, касающуюся взаимодействия компаний с клиентами: телефонные разговоры и переписку. Во всех ли случаях получается это делать? В реальности, нет.
Сотрудники компаний зачастую используют для общения с клиентами личные аккаунты в таких мессенджерах, как Вотсап, Телеграм, Вайбер и др. Причина проста. Клиенты хотят общаться в любимых мессенджерах, и сотрудники вынуждены соглашаться, хотя бы потому что клиенты могут запросто перейти к конкурентам.
Как позволить сотрудникам и дальше использовать любимые мессенджеры, чтобы ваша компания при этом отвечала требованиям регуляции и осуществляла надлежащий контроль за B2C общением в мессенджерах?
ЛипЭксперт решил эту проблему, разработав платформу, которая позволяет сотрудникам компаний общаться с клиентами на их условиях и предоставляет компании возможность записывать, полностью контролировать и распоряжаться историей этого общения.
Мы объединяем всех со всеми: обеспечиваем гибкое общение и прокладываем путь инновационному использованию месседжинга в бизнесе.
Платформа ЛипЭксперт отвечает требованиям всех компаний, в том числе тех, которые регулируются на государственном уровне. Финансовые учреждения, юридические и страховые компании, организации в сфере здравоохранения, туризма и ресторанно-гостиничного бизнеса — наш основной приоритет.
Мы сосредоточены на общении компаний с клиентами. Платформа ЛипЭксперт обеспечивает полнофункциональную B2C коммуникацию с использованием нескольких каналов передачи данных и многообразия различных медиа, включая текстовые сообщения, файлы, звонки и голосовые сообщения.
С платформой ЛипЭксперт сотрудники вашей компании могут вести переписку с обширной клиентской базой на своих условиях, одновременно учитывая предпочтения клиентов. Мы предоставляем безграничные возможности для коммуникации на основе различных мессенджеров: Вичат, Вотсап, Телеграм, Лайн и другие. Вся история делового общения сохраняется на серверах компании, что позволяет вам беспрепятственно осуществлять полноценный анализ всех произведенных операций.
Головной офис ЛипЭксперт расположен в Гонконге. Мы намерены расширять географию присутствия. Уже запущен филиал во Вьетнаме. В ближайших планах — открыть представительства в Европе, США, России и Сингапуре.
Интересно? Напишите нам посредством платформы входящей связи по Вотсап, на мейл [email protected], или заполнив форму обращения ниже.
