Скорее всего, ваша компания не использует корпоративный мессенджер. И тогда, наверное, все деловые вопросы обсуждаются сотрудниками в переписке с их личных аккаунтов в мессенджерах? Такое положение дел не только ставит под угрозу безопасность вашей коммерческой информации, но и частную жизнь сотрудников и их право на конфиденциальность.

Утечка клиентов через мессенджеры — последнее, о чем беспокоятся владельцы небольших фирм. И зря! Самое печальное, что многие фрилансеры и владельцы малых предприятий даже не задумываются о таком развитии событий. Что может произойти, когда ваши сотрудники выбирают для общения по работе популярные мессенджеры?

Случается ли, что ваши бывшие сотрудники уводят у вас клиентов? Такое зачастую происходит, если ваши менеджеры общаются с клиентами в Вотсапе, Вайбере или Телеграме со своих личных акаунтов. Почему? У них нет другой возможности. Решение этой проблемы одно: предоставьте вашим сотрудникам отдельное приложение для общения на мессенджеры клиентов.

Насколько развито деловое общение в мессенджерах среди сотрудников вашей компании? Раньше формат бизнес-общения с клиентами был проще: телефон, почта, факс, мейл... Однако теперь клиенты ожидают, что с ними будут общаться удобным им способом: Вотсап или Телеграм, которыми они пользуются в общении с друзьями, коллегами, семьей. "Перезвонить? Нет, спасибо. Напишите мне в Вотсап".

В последнее время Apple активно борется с разработанными компаниями вроде Glassbox приложениями, в которые встроена функция захвата экрана. Поскольку нам нужен стабильно работающий бизнес мессенджер, доступный на всех возможных типах устройств, возможность записи экрана не может быть использована.

Общение с родственниками и друзьями сильно изменилось в последние годы. Вы замечали, что все чаще связываетесь с близкими через мессенджеры и все реже звоните им по телефону? Развитие всевозможных чатов сделало общение более удобным и эмоциональным. Аналогичным образом меняется и формат бизнес-коммуникаций.