Общение с родственниками и друзьями сильно изменилось в последние годы. Вы замечали, что все чаще связываетесь с близкими через мессенджеры и все реже звоните им по телефону? Развитие всевозможных чатов сделало общение более удобным и эмоциональным. Аналогичным образом меняется и формат бизнес-коммуникаций.
Людям одинаково привычно отправлять фотографии в семейные чаты в Вотсап, обсуждать рабочие моменты с коллегами в Телеграме и задавать через Вайбер вопросы менеджеру по работе с клиентами какой-нибудь компании.
Вряд ли кто-то теперь захочет тратить время, дозваниваясь до банка, если приходится несколько раз выбирать пункты голосового меню и висеть под надоедливую музыку на линии ожидания. Еще хуже, когда единственное, на что можно расчитывать, — беседа с голосовым роботом-консультантом. Гораздо удобнее скинуть менеджеру заявку в любом мессенджере, там же получить необходимую консультацию или информацию о ходе рассмотрения заявки.
Чтобы бизнес-общение сотрудников с клиентами вышло на качественно новый уровень, компании стоит учитывать коммуникационные предпочтения потенциальных и существующих заказчиков, а следовательно, придется использовать современные технологии. Это значит — общаться в мессенджерах.
Многоканальная платформа ЛипЭксперт B2C общения на мессенджеры —эффективное и современное решение в области бизнес-месседжинга. Платформа, которая поднимет общение ваших менеджеров с клиетами на концептуально новый уровень. Основные преимущества платформы — возможность одновременной работы сразу с несколькими мессенджерами и безопасность всей вашей истории общения, которая целиком и полностью фиксируется и хранится на серверах вашей компании. Таким образом, эта платформа гарантирует комфортный для клиента канал общения и сохранность деловой переписки для компании, которая легко избежит утечки клиентов в случае увольнения менеджера.
Медицинская клиника, финансовое учреждение, туристическая фирма, сервис хостинга или авиакомпания — сервис в области бизнес-месседжинга от ЛипЭксперт может быть использован везде, где есть общение между менеджером и клиентом, вне зависимости от размеров компании и рода деятельности.
Интересно? Чтобы узнать больше о платформе ЛипЭксперт и получить бесплатный доступ на 2 недели, напишите нам посредством платформы входящей связи по Вотсап, на мейл [email protected] или заполните форму обращения ниже.
