В последнее время Apple активно борется с разработанными компаниями вроде Glassbox приложениями, в которые встроена функция захвата экрана. ЛипЭксперт предпочитает скрытой записи экрана централизованный мониторинг.
Технологические продукты, которые помогают следить за тем, чтобы общение между клиентом и сотрудником компании соответствовало требованиям закона и политике компании, можно разделить на две категории. Первые — приложения и сервисы, которые с помощью лазеек в операционных системах тайно записывают видео с экрана гаджетов сотрудников. Вторые используют централизованный мониторинг систем общения между менеджерами и клиентами, анализируя сохраняемую историю.
Учитывая последние новости, а также мнения и пожелания наших клиентов и партнеров, ЛипЭксперт выбрал второй подход — централизованный мониторинг, сознательно не включив в свою платформу для бизнес-месседжинга возможность записи информации с экрана устройства.
Почему? Мы уверены, что все стороны диалога имеют право на конфиденциальность. Платформа ЛипЭксперт позволяет хранить и использовать только информацию, которая относится к взаимодействию сотрудника компании с клиентом и важна для компании в разрезе соблюдения всех требований закона и обеспечения сохранности собственной базы данных. Сотрудники компаний все чаще используют личные ноутбуки, смартфоны и другие гаджеты для работы. Скорее всего, эта тенденция будет развиваться и дальше. Однако никто из сотрудников не захочет, чтобы компания каким-либо образом делала скриншоты находящейся на них личной информации.
Сервисов для записи экрана не так много, они доступны не на всех устройствах и слишком нестабильны, так как их легко может блокировать Apple, как было сказано выше. Поскольку нам нужен стабильно работающий бизнес мессенджер, доступный на всех возможных типах устройств, возможность записи экрана не может быть использована.
Интересно? Чтобы узнать больше о платформе ЛипЭксперт и получить бесплатный доступ на 2 недели, напишите нам посредством платформы входящей связи по Вотсап, на мейл [email protected] или заполните форму обращения ниже.
